D. Dwi Saputra, R. Fahlapi, A. Yadi Kuntoro, T. Asra, and H. Hermanto, “Implementasi Machine Learning dengan Metode Text Mining dan Algoritma Naïve Bayes untuk Klasifikasi Keluhan Pelanggan pada Twitter Operator Telkomsel”, J. Digit. Technol. Trend, vol. 5, no. 2, pp. 104–112, Dec. 2026, doi: 10.56347/jdtt.v5i2.467.